Indonesia mengenal Hari Pelanggan Nasional, yang jatuh setiap tanggal 4 September, Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) bukan hanya sekadar hari untuk memberikan diskon atau penawaran spesial, tetapi juga sebagai bentuk penghormatan kepada pelanggan yang telah menjadi bagian penting dari kesuksesan perusahaan. Penghormatan ini dilakukan dengan banyak cara. Epson Indonesia misalnya, di 2024 ini dengan meningkatkan pelayanan purna jual dengan memperluas jangkauan layanan dengan lebih dari 200 Service Center resmi yang tersebar di seluruh Indonesia.
Ng Ngee Khiang, Managing Director Epson Indonesia, menyatakan, “Di Hari Pelanggan ini, kami ingin menegaskan komitmen kami untuk terus berinovasi dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Kami percaya bahwa layanan purna jual yang unggul adalah salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan jangka panjang dengan para pelanggan. Dengan dukungan dari jaringan Service Center kami, Epson akan terus berusaha memberikan pelayanan yang lebih responsif dan efektif.”
Epson Indonesia mendisain berbagai program dan inisiatif spesial sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan:
- Program Penghargaan Pelanggan Setia: Pelanggan berkesempatan menikmati diskon khusus dan promosi eksklusif untuk produk-produk unggulan Epson seperti printer EcoTank dan proyektor.
- Layanan Purna Jual yang Ditingkatkan: Epson Indonesia meluncurkan pusat layanan baru dengan fasilitas yang lebih lengkap dan modern, serta layanan pelanggan yang lebih responsif untuk memastikan pengalaman purna jual yang lebih baik.
- Forum Interaktif Virtual: Sesi diskusi dan edukasi bersama para ahli Epson untuk berbagi informasi terbaru tentang produk dan solusi terkini, serta mendengarkan kebutuhan dan masukan langsung dari pelanggan.
- Inisiatif Keberlanjutan: Epson terus mengedepankan komitmen terhadap lingkungan melalui kampanye daur ulang dan penggunaan energi yang efisien pada produk-produknya.
- Kolaborasi dengan Industri Lokal: Epson Indonesia juga memperkuat kolaborasi dengan mitra-mitra lokal dalam rangka meningkatkan kontribusi komponen dalam negeri, serta mendukung pengembangan sumber daya manusia melalui berbagai program pelatihan dan peningkatan keterampilan.
